BIENVENUE DANS MON PARCOURS
Lavender
Oyugi
Opérations • Entrepreneuriat
Je transforme les idées en solutions concrètes.
Mon parcours m'a menée de l'entrepreneuriat et du développement commercial au Kenya vers les opérations, le commerce et l'analyse de données en France.
Aujourd'hui, ma mission est d'aider les organisations à améliorer leurs opérations grâce à la technologie, à la Business Intelligence et à l'apprentissage continu.
Points forts professionnels
Un aperçu de l'expérience, des compétences et des valeurs qui définissent mon parcours professionnel.
Leadership en entreprise
Fondatrice et dirigeante d'une entreprise immobilière au Kenya, avec une expérience en gestion d'équipes, développement de la clientèle et croissance de l'entreprise.
Analyse de données
Transformer les données en informations utiles grâce à Power BI, SQL, Excel, Python et des outils d'analyse modernes.
IA et solutions numériques
Conception de sites web modernes, de plateformes numériques et de solutions technologiques qui améliorent l'efficacité et l'expérience utilisateur.
Expérience internationale
Une combinaison d'expérience entrepreneuriale au Kenya et de développement professionnel en France pour créer des solutions concrètes à l'échelle internationale.
Parcours professionnel
De la curiosité au leadership
Chaque étape de ma carrière a contribué à qui je suis aujourd'hui. En commençant par le service client et les opérations commerciales au Kenya, en progressant vers le développement commercial régional, l'entrepreneuriat, mon déménagement en France le 27 septembre 2022, et en poursuivant vers l'analyse de données et les opérations commerciales, chaque expérience a renforcé ma capacité à résoudre des problèmes, diriger des équipes et créer de la valeur grâce à la technologie et aux affaires.
Expérience Professionnelle
2008 – 2010
Assistante Service Client • Opératrice Informatique • Responsable de Succursale
Royal Photo Studio • Kitengela, Kenya
J'ai commencé ma carrière professionnelle juste après le lycée. En débutant dans le service client et l'administration, j'ai rapidement gagné la confiance du propriétaire grâce à ma fiabilité, mon professionnalisme et mes compétences informatiques. J'ai ensuite été promue pour gérer de façon autonome une nouvelle succursale, où j'étais responsable des opérations quotidiennes, du service client, des ventes, de la gestion de caisse et de la performance commerciale.
Principales responsabilités
- • Accueil et assistance des clients.
- • Réalisation de photos d'identité et de studio.
- • Préparation et mise en forme de documents sur ordinateur.
- • Impression, photocopie, plastification et reliure de documents.
- • Vente de fournitures et produits de bureau.
- • Gestion des transactions et rapprochements de caisse quotidiens.
- • Gestion des stocks et des inventaires.
- • Ouverture et fermeture quotidienne du commerce.
- • Gestion autonome de la succursale.
- • Prestation d'un excellent service client.
- • Atteinte des objectifs de vente quotidiens.
Compétences développées
Réalisation
J'ai gagné la confiance du propriétaire et j'ai été choisie pour gérer de façon autonome une succursale nouvellement ouverte, très tôt dans ma carrière.
Impact sur la carrière
Cette expérience a posé les bases de mon parcours professionnel en développant ma confiance en moi, mes compétences en service client, ma rigueur commerciale, mon leadership et ma capacité à travailler de façon autonome. Elle a aussi éveillé mon intérêt durable pour les opérations commerciales, l'amélioration continue et l'entrepreneuriat.
Ce que j'ai appris
Toute grande carrière commence par la volonté d'apprendre. Curiosité, constance et dévouement m'ont ouvert des portes que je n'imaginais pas.
2010 – 2012
Responsable Régionale des Ventes et du Développement Commercial
House of Knowledge Publishers • Kenya
J'ai géré le développement du marché de l'éditeur dans la région côtière du Kenya, en identifiant de façon autonome de nouvelles opportunités commerciales, en établissant des relations avec les écoles et les librairies, en négociant des accords commerciaux et en développant la demande régionale pour les publications éducatives. J'opérais en totale autonomie : planification du territoire, acquisition de clients, livraison des produits, recouvrement des paiements et développement commercial.
Principales responsabilités
- • Développement de nouvelles opportunités commerciales dans toute la région côtière.
- • Visites d'écoles, librairies et établissements éducatifs.
- • Présentation de supports éducatifs aux enseignants et directeurs d'école.
- • Négociation d'accords commerciaux.
- • Construction de relations clients à long terme.
- • Gestion des livraisons de produits.
- • Planification autonome des tournées hebdomadaires.
- • Recouvrement des paiements et gestion des comptes clients.
- • Promotion de nouveaux ouvrages éducatifs.
- • Collaboration avec les éditeurs sur la gestion des stocks.
- • Gestion autonome de tout un territoire commercial.
Compétences développées
Réalisation
J'ai introduit avec succès les livres de l'éditeur dans toute la région côtière du Kenya, en construisant un réseau durable d'écoles et de librairies tout en développant des stratégies innovantes de distribution et de commission.
Impact sur la carrière
Ce poste a transformé ma compréhension du développement commercial, de la planification stratégique, de la négociation et de l'entrepreneuriat. Il m'a appris qu'une croissance durable repose sur la confiance, la création de valeur et des relations à long terme, plutôt que sur la simple réalisation de ventes.
Ce que j'ai appris
Aider les entreprises et les clients à réussir m'a appris que les relations durables se construisent sur la confiance, la communication et la fiabilité.
2012 – 2016
Fondatrice et Directrice Générale
Lavish Boutique • Likoni, Lunga Lunga Road, Kenya
J'ai fondé et géré avec succès une entreprise de vente au détail indépendante, passant d'une papeterie-librairie à un magasin de vente au détail diversifié. En analysant continuellement les besoins des clients et les opportunités de marché, j'ai élargi l'activité aux cosmétiques, aux vêtements, aux sacs à main, aux produits ménagers et à la mode d'occasion, créant une activité durable toute l'année au-delà des ventes saisonnières de livres.
Principales responsabilités
- • Création et gestion de l'entreprise, du concept aux opérations quotidiennes.
- • Développement de stratégies de croissance basées sur la demande client et les tendances saisonnières.
- • Gestion des relations fournisseurs et négociation des accords d'achat en gros.
- • Déplacements pour s'approvisionner directement auprès des grossistes.
- • Gestion du budget, des opérations bancaires, de la trésorerie et de la rentabilité.
- • Analyse des performances de vente quotidiennes et mensuelles.
- • Recrutement, formation et supervision des employés.
- • Gestion des stocks, du merchandising et des stratégies de prix.
- • Résolution des préoccupations clients et des défis opérationnels.
- • Mise en place de promotions et de programmes de fidélité.
Compétences développées
Réalisation
J'ai transformé avec succès une petite papeterie-librairie en une entreprise de vente au détail diversifiée, tout en créant des emplois et en fidélisant une clientèle grâce à un excellent service et une innovation commerciale continue.
Impact sur la carrière
Cette expérience a renforcé mon leadership, ma prise de décision, ma gestion financière et mes compétences en développement commercial, tout en prouvant que le succès durable repose sur la compréhension des clients, l'adaptation au changement et l'amélioration continue des opérations.
Ce que j'ai appris
L'entrepreneuriat m'a appris à voir des opportunités là où d'autres voyaient des obstacles, et à diriger avec résilience, créativité et détermination.
2019 – 2022
Fondatrice | Responsable des Opérations Immobilières
Tourlover Realtors (enregistrée sous Hudden Realtors) • Diani, Kenya
J'ai fondé et géré une entreprise immobilière et de gestion de biens offrant la gestion de propriétés commerciales, du conseil immobilier, la gestion de locations de vacances et la coordination hôtelière. J'ai construit des relations de confiance avec les propriétaires, les locataires et les visiteurs internationaux tout en garantissant un service de haute qualité.
Principales responsabilités
- • Gestion de propriétés commerciales et recouvrement des loyers dans les délais.
- • Maintien de relations solides avec les locataires et propriétaires.
- • Accompagnement des clients dans l'achat et la vente de terrains et de biens résidentiels.
- • Promotion des biens sur plusieurs canaux.
- • Gestion des locations de vacances et des propriétés Airbnb.
- • Coordination des réservations hôtelières et de la logistique d'hébergement.
- • Organisation de transferts aéroport, excursions, safaris et activités locales.
- • Réalisation d'inspections et de contrôles qualité des biens.
- • Préparation de contrats de travail et de contrats clients.
- • Coordination de la maintenance, du nettoyage et des services opérationnels.
Compétences développées
Réalisation
J'ai géré avec succès un ensemble commercial complet, coordonné l'hébergement de groupes de plus de 100 personnes et bâti une réputation qui continue de générer des recommandations clients.
Impact sur la carrière
Cette expérience a renforcé mon expertise en gestion des opérations, service client, communication stratégique et leadership commercial, tout en m'apprenant que la confiance, la transparence et le professionnalisme sont les fondations d'un succès commercial durable.
Ce que j'ai appris
Gérer des personnes, des biens et des attentes clients m'a montré que le professionnalisme repose sur l'intégrité, l'organisation et la confiance.
27 septembre 2022
Un Nouveau Départ en France
Transition de Vie • France
Après des années à créer des entreprises et à étudier la gestion d'entreprise au Kenya, je me suis installée en France pour commencer un nouveau chapitre avec ma famille. Déménager dans un nouveau pays signifiait laisser derrière moi mes entreprises, mon réseau professionnel et mon environnement familier. Cela impliquait aussi de m'adapter à une nouvelle langue, une nouvelle culture et un nouveau marché du travail, tout en restant déterminée à continuer de progresser personnellement et professionnellement.
Principales responsabilités
- • Adaptation à un environnement culturel et professionnel entièrement nouveau.
- • Apprentissage du français et développement de la confiance pour communiquer au quotidien et professionnellement.
- • Construction d'un nouveau réseau professionnel à partir de zéro.
- • Recherche sur le marché de l'emploi français et les opportunités de formation.
- • Équilibre entre responsabilités familiales et reconstruction de carrière.
- • Engagement continu envers l'apprentissage et le développement professionnel à long terme.
Compétences développées
Réalisation
J'ai reconstruit avec succès mon parcours professionnel dans un pays entièrement nouveau, tout en adoptant une nouvelle langue, une nouvelle culture et une nouvelle voie professionnelle.
Impact sur la carrière
Cette expérience a renforcé ma résilience et confirmé ma conviction que chaque défi est une opportunité d'apprendre, de grandir et de créer de nouvelles possibilités.
Ce que j'ai appris
Repartir de zéro dans un nouveau pays m'a rappelé que la résilience est l'une de mes plus grandes forces. Chaque défi est devenu une opportunité de grandir.
Avr 2023 – Sep 2023
Agente de Propreté
3S Propreté • Nivillac, France
Mon premier poste professionnel après mon installation en France. Travailler chez 3S Propreté m'a donné un aperçu précieux du monde du travail français tout en m'aidant à développer discipline, souci du détail et confiance en moi dans un environnement entièrement nouveau.
Principales responsabilités
- • Maintien de standards élevés de propreté et d'hygiène.
- • Respect strict des procédures d'hygiène et de sécurité.
- • Organisation efficace des tâches quotidiennes pour respecter les standards de qualité.
- • Travail en autonomie et en équipe.
- • Prestation d'un service fiable et constant.
Compétences développées
Réalisation
J'ai intégré avec succès le marché du travail français et me suis adaptée à un nouvel environnement professionnel quelques mois seulement après mon arrivée en France.
Impact sur la carrière
Cette expérience m'a appris que chaque opportunité contribue à l'épanouissement personnel, et a renforcé l'importance de la résilience, de l'engagement et du maintien de standards élevés quel que soit le poste.
Ce que j'ai appris
Chaque emploi honnête a de la valeur. Cette expérience a renforcé ma discipline, mon adaptabilité et mon respect pour chaque métier.
Oct 2023 – Déc 2023
Serveuse en Restauration
Campanile • Trignac, France
Travailler au restaurant Campanile m'a permis de renforcer mes compétences en communication en français tout en offrant un excellent service client dans un environnement hôtelier rythmé. Le poste demandait efficacité, travail d'équipe et attention à la satisfaction client tout au long du service.
Principales responsabilités
- • Accueil des clients avec un service chaleureux et professionnel.
- • Prise de commandes de plats et boissons avec précision.
- • Service des repas et boissons efficacement.
- • Préparation et organisation des tables avant et pendant le service.
- • Encaissement des paiements clients.
- • Maintien de la propreté de la salle.
- • Mise à jour du "Plat du Jour" sur les tableaux d'affichage et les systèmes informatiques.
- • Collaboration étroite avec les équipes de cuisine et de salle pendant les périodes de forte affluence.
Compétences développées
Réalisation
J'ai amélioré ma confiance en communication en français tout en fournissant un service client de qualité dans un environnement hôtelier exigeant.
Impact sur la carrière
Ce poste m'a appris l'importance de travailler efficacement sous supervision rapprochée, de maintenir des standards de service élevés et de garantir une expérience positive à chaque client.
Ce que j'ai appris
Un excellent service client, c'est écouter attentivement, rester calme sous pression et faire en sorte que chaque personne se sente la bienvenue.
Déc 2023 – Mar 2024
Orientation et Développement Professionnel
CFC Presqu'île • Trignac, France
Après avoir acquis ma première expérience professionnelle en France, j'ai rejoint le programme d'Orientation Professionnelle du CFC Presqu'île pour mieux comprendre le marché de l'emploi français et définir mes objectifs de carrière à long terme. Le programme a renforcé ma confiance, m'a aidée à identifier mes points forts professionnels et m'a fait découvrir de nouvelles opportunités dans le secteur numérique.
Principales responsabilités
- • Exploration du marché du travail français et des opportunités d'emploi.
- • Identification de mes points forts, réalisations et objectifs de carrière à long terme.
- • Développement de la confiance professionnelle à travers des activités individuelles et de groupe.
- • Création et amélioration de CV et de documents de candidature.
- • Apprentissage de techniques efficaces de recherche d'emploi et de préparation aux entretiens.
- • Accompagnement d'autres participants sur les compétences informatiques et les outils numériques.
- • Recherche d'opportunités de formation professionnelle partout en France.
- • Découverte de Wild Code School, ARINFO et de l'Espace Numérique lors de mes recherches de carrière.
Compétences développées
Réalisation
J'ai défini avec succès une nouvelle orientation professionnelle en France tout en aidant d'autres participants à améliorer leurs compétences numériques et leur confiance avec l'informatique.
Impact sur la carrière
Ce programme est devenu un tournant dans ma carrière. Il m'a aidée à réaliser que mon avenir pouvait combiner mon expérience commerciale et la technologie numérique, ce qui m'a menée à Wild Code School, ARINFO, au bénévolat dans l'inclusion numérique et à la voie professionnelle que je continue de construire aujourd'hui.
Ce que j'ai appris
Parfois, la bonne opportunité ne vient pas en cherchant un emploi—elle vient en découvrant une nouvelle direction.
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Construisons quelque chose ensemble
Merci d'avoir pris le temps de découvrir mon parcours. Ce portfolio est un projet vivant qui continue d'évoluer au fil de mes apprentissages, de mes réalisations et de mon développement professionnel.
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Lavender Oyugi
Business Operations • Entrepreneurship • Data Solutions
Pourquoi je fais ce que je fais
Je crois que la technologie, les affaires et l'entrepreneuriat peuvent créer des opportunités qui changent des vies. Ma passion est d'aider les entreprises à se développer grâce à l'innovation, à l'apprentissage continu et aux solutions numériques tout en partageant mon parcours.
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